SOCI ha sido un recurso invaluable para nuestros esfuerzos de marketing desde que comenzamos a usarlo en noviembre de 2023. Como Gerente de Marketing, aprecio lo eficiente y eficaz que es al simplificar nuestras tareas de gestión de redes sociales y reputación en todo nuestro portafolio. SOCI ha mejorado significativamente nuestra presencia en línea y también ha sido esencial para garantizar que nuestros equipos en el sitio se mantengan responsables. Su interfaz fácil de usar y sus características robustas han jugado un papel importante en ayudarnos a fortalecer nuestra reputación en línea y alcanzar nuestros objetivos de marketing. SOCi está en constante evolución, introduciendo nuevas características y mejoras en sus productos. La adición de Genius ha marcado una diferencia notable al reducir la carga de trabajo para nuestros equipos, mientras se mantiene la responsabilidad en las redes sociales y las tareas de reputación. Con el próximo lanzamiento de Genius Agents, estoy realmente emocionado de ver cómo estos agentes se harán cargo de las tareas y facilitarán aún más la carga de trabajo diaria tanto para nuestros equipos como para mí. Supervisando 37 ubicaciones como una sola persona, este tipo de herramientas son exactamente lo que busco en una asociación con un proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La pestaña 'Descubrimiento' en SOCI no ofrece contenido atractivo o relevante para la industria para nosotros, y encuentro que la aplicación móvil SOCiGo es decepcionante. A pesar de estos problemas, son relativamente menores cuando se comparan con las muchas ventajas de la plataforma. Personalmente, prefiero usar el sitio web en mi dispositivo móvil en lugar de la aplicación, ya que me parece más sencillo. Soy optimista de que la aplicación seguirá desarrollándose y verá mejoras en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con el equipo de SOCI ha sido una gran experiencia. Desde el principio, la facilidad de integración con nuestros sistemas hizo que el proceso de incorporación fuera fluido y eficiente. Dylan y Melissa han sido excepcionales, siempre respondiendo, siendo conocedores y proactivos. Su atención al cliente supera constantemente las expectativas, ayudándonos a resolver problemas rápidamente y ofreciendo orientación adaptada a nuestras necesidades. Está claro que realmente se preocupan por nuestro éxito. Estamos agradecidos por su colaboración y esperamos seguir creciendo con SOCI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas donde la plataforma podría mejorar. Algunas funciones pueden parecer un poco limitadas o poco intuitivas dependiendo del caso de uso. Sin embargo, el equipo de SOCI ha sido receptivo a los comentarios y continúa trabajando en mejoras, lo que nos da confianza en el valor a largo plazo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia fantástica trabajando con SOCi para gestionar los listados locales de todas nuestras sucursales recién adquiridas tras una reciente fusión. Su equipo fue increíblemente servicial, receptivo y lleno de recursos durante todo el proceso. Hicieron que lo que podría haber sido una tarea compleja y que consume mucho tiempo se sintiera fluida y bien organizada. Gracias a SOCi, la información de nuestras sucursales ahora está actualizada y optimizada de manera consistente en todas las plataformas, ayudándonos a mantener una fuerte presencia local. ¡Recomiendo altamente sus servicios a cualquier empresa que busque un soporte confiable para listados locales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora sería el seguimiento de solicitudes adicionales fuera de la incorporación inicial. Aunque de ninguna manera es un factor decisivo, una mayor consistencia en esa área haría que una asociación ya fuerte fuera aún mejor. En general, SOCi ha sido un socio valioso para ayudarnos a mantener una presencia local fuerte y consistente. Apreciamos su apoyo y los recomendaríamos a cualquier empresa que gestione listados en múltiples ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que más me gusta de SOCi es que ofrece una solución de software de marketing "todo en uno" integral. Después de usar esta plataforma durante un par de años, he llegado a apreciar cómo permite a los usuarios ver datos tanto de redes sociales como de Google. El programador de contenido para redes sociales es robusto, lo que hace que editar y programar sea muy fácil. Además, la función de gestión de reseñas es un salvavidas, ya que me permite responder a múltiples reseñas con respuestas generadas por IA bien elaboradas que suenan genuinas. En general, creo que este producto es una adición valiosa para cualquier agencia, y sin duda lo incorporaré en mi carrera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las Historias de Facebook serían una adición muy necesaria a las capacidades de programación de SOCi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SOCi facilita la gestión de todas mis cuentas de redes sociales, reseñas y listados de negocios desde un solo panel. Realmente ahorra tiempo y mantiene las cosas organizadas. Me gusta mucho cómo puedo personalizar el contenido por ubicación pero aún así mantener una voz de marca consistente. Perfecto si estás gestionando múltiples ubicaciones o franquicias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la plataforma más fácil de aprender al principio. Hay mucho sucediendo en el panel de control, y puede sentirse abrumador si eres nuevo. Por otro lado, la versión móvil o la aplicación no tienen la misma funcionalidad que el escritorio. Me encantaría tener más flexibilidad cuando estoy en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SOCi hace que gestionar las redes sociales sea mucho más fácil. Realmente aprecio el contenido predefinido que ayuda a mantener los feeds activos sin tener que empezar desde cero, y al mismo tiempo puedo programar mis propias publicaciones con mucha antelación. Esto significa que solo necesito centrarme en la actividad de las redes sociales unas pocas veces al mes, pero aún así puedo mantener un flujo constante de contenido regular y profesional en mis canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver una función que me recuerde agregar contenido que pueda programar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de SOCi es la facilidad de uso. La implementación y la integración son muy simples, y el área de programación es extremadamente directa. Me encanta poder configurar más de un mes de contenido para publicar con anticipación y cuánto tiempo he ahorrado desde que comencé con SOCi. Lo uso a diario y ha mejorado significativamente mi flujo de trabajo. Creo que la característica que he encontrado más única y útil es poder ver todas mis tareas en un solo lugar fácil. Nunca tengo que preocuparme por perderme un mensaje, comentario o reseña, y es muy fácil responder a todos ellos en un solo lugar. Además, todas las opciones de atajo hacen que responder sea muy sencillo. Además, el soporte al cliente ha sido excelente hasta ahora; están disponibles de inmediato y no me preocupo por ningún problema importante de solución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja que he experimentado al usar SOCi es que me impide utilizar algunas de las funciones interactivas de Instagram que potencian el algoritmo. Por ejemplo, no hay opción para incluir una encuesta o un aviso en una historia o publicación al publicar con SOCi, ni es posible agregar deslizadores u otros botones a las historias. Con el algoritmo actual de Instagram, estas son funciones bastante cruciales que se deben usar regularmente, y esto significa que todavía me queda mucho contenido por publicar manualmente. Además, desearía que hubiera una manera de ver una vista previa de la cuadrícula. La mayor dificultad que he tenido con SOCi es planificar mi cuadrícula y llevar un seguimiento visual de lo que viene a continuación. En un mundo perfecto, también habría opciones de codificación por colores para diferentes tipos de contenido o campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía pasar horas a la semana tratando de entender las redes sociales. El momento de publicar, qué publicar y la frecuencia eran tan esporádicos que me abrumaba. Lo que realmente quería hacer era vender viajes, conseguir nuevos clientes y atender las reservas existentes. SOCi me ayuda a hacer eso ya que no tengo que preocuparme más por la presencia en las redes sociales. Ellos lo hacen por mí.

Reviso el calendario cada 2 semanas, elimino cualquier publicación pendiente que pueda no corresponder a mi clientela, y luego me olvido de ello. Es tan fácil de hacer, fácil de implementar y me ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo ningún inconveniente de SOCi en este momento. Realmente me gustan todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Soci regularmente para gestionar las redes sociales en el trabajo, y en general, ha sido una plataforma sólida que equilibra el cumplimiento de la marca con herramientas flexibles de creación de contenido y programación. Aquí tienes un desglose de mi experiencia en áreas clave:

Programación y Publicación

Soci facilita la programación de contenido en múltiples ubicaciones y plataformas con un calendario centralizado. Puedo planificar campañas con mucha antelación, y la función de programación masiva ahorra mucho tiempo. Las publicaciones se envían de manera confiable, y los ajustes específicos de la plataforma son sencillos.

Biblioteca de Contenido

La biblioteca de contenido compartida es especialmente útil para equipos con múltiples ubicaciones. Permite a nuestros equipos corporativos y locales extraer contenido preaprobado que se alinea con las directrices de la marca, lo que nos ayuda a mantener la consistencia sin ser repetitivos. También es un gran recurso para contenido perenne.

Controles de Cumplimiento de Marca

Una de las características más fuertes de Soci es su enfoque en la protección de la marca. Ofrece a los equipos corporativos un control estricto sobre los mensajes y los activos creativos, al tiempo que permite la personalización local. Este equilibrio es crítico para empresas con muchas ubicaciones o franquicias.

Análisis e Informes

El panel de informes proporciona valiosos insights tanto a nivel general como por ubicación. Es fácil generar y exportar informes de rendimiento que incluyen métricas como el compromiso, las impresiones y el alcance de las publicaciones. La capacidad de comparar ubicaciones es particularmente útil para detectar tendencias y ajustar la estrategia.

Facilidad de Uso

Hay una pequeña curva de aprendizaje al principio, especialmente para los usuarios menos expertos en tecnología, pero una vez que te familiarizas con el diseño, es intuitivo. El programador de arrastrar y soltar y los flujos de trabajo integrados hacen que las operaciones diarias sean más fluidas.

Integración

Soci se integra con varias plataformas importantes como Facebook, Instagram, Google Business Profiles y LinkedIn. La integración de gestión de listados locales y reseñas también ayuda a simplificar la gestión de la reputación dentro de la misma herramienta.

Atención al Cliente

El soporte ha sido receptivo y útil cuando lo hemos necesitado. El equipo de Soci proporciona incorporación y recursos para ayudar a los usuarios a ponerse al día, y han sido receptivos a los comentarios sobre mejoras de la plataforma.

Reflexiones Finales

Soci ha sido una herramienta confiable y eficiente para gestionar la presencia social de nuestra marca en muchas ubicaciones. Es especialmente valiosa para equipos que necesitan una fuerte mezcla de control centralizado y ejecución local. Aunque hay margen de mejora en la velocidad de la interfaz y las opciones de personalización, la plataforma cumple donde más importa: gestión de redes sociales consistente, segura para la marca y escalable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad limitada para personalizar anuncios, cosas que necesitan tener un alto nivel de personalización es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más útil de SOCi es que proporciona publicaciones en redes sociales listas para usar. Esto me permite pasar menos tiempo ideando y diseñando esas ideas y más tiempo enfocándome en otras partes de mi trabajo. La plataforma es fácil de usar, fácil de integrar con nuestras plataformas de redes sociales y fácil de implementar en mi estrategia de marketing. Reviso un par de veces al mes en busca de nuevo contenido/ideas; incluso si no uso un gráfico predefinido, al menos salgo del sitio con una gran idea para uno.

Además, su servicio de atención al cliente es fácil de contactar. Necesité su ayuda para iniciar sesión y fueron muy amables, amigables y serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedes editar gráficos en la plataforma. Sería genial poder añadir un logotipo de concesionario o una frase llamativa a algunos de los gráficos predefinidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.