Heap Avaliações e Detalhes do Produto

O recurso de captura automática é realmente útil. Ele rastreia automaticamente todas as interações do usuário, então eu não preciso configurar manualmente o rastreamento de eventos para cada ação individual. Isso me economizou muito tempo e me ajuda a obter uma visão mais completa do comportamento do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os dados podem ser avassaladores. Com a captura automática, o Heap coleta uma enorme quantidade de dados e pode ser complicado vasculhar tudo para encontrar os insights que realmente importam. Seria bom se houvesse opções de filtragem mais avançadas para ajudar a restringir os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o recurso de captura automática do Heap. Ele captura automaticamente todas as interações dos usuários, eliminando a necessidade de rastreamento manual de eventos. Isso me economizou muito tempo e esforço, permitindo que eu me concentre em análises e tomadas de decisão em um nível mais alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que notei sobre o Heap é que os dados podem se tornar avassaladores às vezes. Com a captura automática, há muitos dados para filtrar e pode ser desafiador identificar os insights mais relevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de eventos totalmente personalizada que nos permite, como pessoas de produto, ter. Também sou um grande fã do feed de dados de eventos ao vivo, onde podemos ver os eventos em tempo real e filtrar a sessão em produção com nosso próprio IP. Parece que foi feito por engenheiros que entendem as necessidades do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu me concentrei mais em melhorar o resultado da tabela de relatórios para que os usuários possam ter mais liberdade para selecionar os segmentos ou eventos diretamente na tabela, sem precisar atualizar a consulta novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente acho fácil gerar relatórios e analisar dados. Você pode criar painéis com facilidade e compartilhar links públicos também para partes interessadas que não têm acesso ao espaço de trabalho do Heap. Eu realmente gosto do Copiloto de IA que eles têm, ele reduz um grande número de cliques se eu quiser analisar alguns dados apenas perguntando ao Copiloto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as opções de filtros são confusas e não intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de análise visual do Heap facilitam a análise do comportamento do usuário e a identificação de áreas para melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o rastreamento automático de eventos do Heap, sinto-me sobrecarregado pela quantidade de dados coletados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A autocaptura do Heap Analytics e a definição de eventos pós-captura se combinam para nos permitir capturar tudo antecipadamente e fazer o investimento apenas para categorizar eventos de usuários que são realmente significativos para o negócio. Isso nos permite adiar o investimento ou até mesmo eliminar o investimento na definição de eventos. Também nos permite evitar o custo de ter o valioso tempo dos desenvolvedores ocupado inserindo código de captura de eventos em todo o código front-end.

O valor comercial de colocar as definições de eventos e a taxonomia nas mãos tanto do nosso Gerente de Produto quanto dos Gerentes de Experiência do Cliente revolucionou as funções de Análise de Usuário e Análise de Produto em nossa empresa. O valor do custo de oportunidade liberado para a engenharia é multiplicativo porque realmente permite que a engenharia se concentre no desenvolvimento de recursos para o cliente, em vez de ser distraída pelas preocupações transversais de implementar análises de usuários e, em particular, de implementar análises de produtos taxonomizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de análise gráfica e de dados que vêm prontos para uso são bons, mas não sofisticados. Também compramos o Heap Connect, então temos a capacidade de definir consultas e visualizações arbitrariamente complexas nos dados do Heap, mas seria bom ter melhores capacidades prontas para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode obter detalhes muito granulares sobre o comportamento do usuário, sabendo exatamente quem está usando o quê e com que frequência, é exatamente a informação que toda empresa deve aproveitar para melhorar o produto!

Nossa equipe de CSM e suporte são excelentes recursos para ajudar com problemas complexos e a interface do usuário está sempre melhorando e é fácil para iniciantes começarem!

Eu uso quase todos os dias, é tão valioso quanto ter 3 recursos de pesquisa extras e 3 vezes mais rápido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco caro, dependendo de para que você o usa - preste atenção nas sessões e no volume de projetos que você pretende ter. Eles são ótimas pessoas e tentarão oferecer um bom valor pelo seu dinheiro, explique em detalhes o que você deseja obter com isso, e eles tentarão conseguir o melhor negócio para você! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fluxo de dados ao vivo torna a marcação do evento exato extremamente fácil. Os metadados que acompanham cada evento por padrão são melhores do que outras ferramentas de captura automática e me economizam muito tempo. As capacidades de relatórios também são mais robustas do que outras opções, e você pode construir uma variedade maior de relatórios com o Heap do que com ferramentas semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não achei Journeys tão útil quanto diziam, mas, fora isso, o relatório é ótimo. Outras coisas muito pequenas, como verificar o uso do plano, só mostram quantas sessões totais você usou, não X sessões de Y alocação, então não é realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe usa o Heap para análise de produto há cerca de três anos e temos feito bom uso dele. Nós o revisamos constantemente para melhorar nosso produto. Aqui estão algumas coisas que acho que tornam o Heap único:

- O Heap captura muitas informações sobre eventos de usuários, então muitas vezes o rastreamento não precisa ser planejado com antecedência.

- A ferramenta de análise visual do Heap é maravilhosa para nos ajudar a olhar qualquer página em nosso produto e saber o que nossos usuários fazem nessa página.

- O Heap fornece algumas boas métricas de alto nível para ver quantos usuários únicos visualizam nosso produto.

- O Heap tem boas ferramentas de exploração para encontrar novos problemas e pontos de dados para estudar.

Algumas vezes tivemos que entrar em contato com o suporte do Heap, e recebemos um suporte aceitável em um tempo razoável. Eles foram amigáveis para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui estão algumas das coisas com as quais tivemos dificuldades no Heap:

- A configuração inicial é simples e semelhante a outras ferramentas de análise. No entanto, para fazer com que a ferramenta de análise visual funcionasse, tivemos que realizar alguns passos extras que foram um pouco tediosos, e foi difícil detectar quando os fizemos incorretamente.

- Como o Heap rastreia tantos dados, às vezes é difícil encontrar o evento que estamos procurando e até recorremos ao rastreamento de eventos com sua API manual. (A API manual deles é tão fácil de usar)

- O Heap tem um recurso que rastreia cliques de frustração, e acho que, embora seja uma métrica válida para rastrear, é realmente ambíguo dizer quando a corrigimos (e acredite, nós tentamos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar e implementar

Possui muitos recursos para analisar os dados de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. Atualizarei se algo surgir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.