Eu realmente gosto de como ele pode ser um aplicativo tudo em um. CRM, contabilidade, vendas de ingressos, base de conhecimento. Ele é extremamente bem automatizado. Tem API para integrar com muitos outros aplicativos. Mas o meu favorito é a automação de fluxos de trabalho. É um multiplicador de força. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

bem, o que eu gosto também é o que não gosto, se é que se pode chamar assim. Porque é tão personalizável e você pode expandir fluxos de trabalho e automações a um nível tão minucioso e complexo que pode ser avassalador com tanta flexibilidade. e se os administradores não forem devidamente treinados, eles podem enterrar resultados estranhos, eu definitivamente recomendo um ambiente de desenvolvimento sandbox Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ConnectWise PSA oferece uma plataforma robusta e centralizada para gerenciar tickets, projetos, faturamento e comunicações com clientes. A integração com outros produtos ConnectWise e ferramentas de terceiros torna-o uma solução flexível para provedores de serviços de TI. Suas capacidades de automação reduzem significativamente o trabalho manual e melhoram a eficiência geral. Os recursos de relatórios e painéis também fornecem insights valiosos para uma melhor tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode parecer desatualizada e desorganizada às vezes, especialmente para novos usuários. A curva de aprendizado é bastante íngreme, e configurar fluxos de trabalho ou automações muitas vezes requer expertise técnica. Além disso, os tempos de resposta do suporte podem ser lentos, e a documentação às vezes carece de clareza ou profundidade para configurações mais complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciar projetos no ConnectWise PSA é muito simples e pode suportar diferentes fases do projeto. Desde a iniciação, planejamento, implementação, até o encerramento do projeto e faturamento. A visualização em quadro ou gráfico de Gantt pode ser configurada, e você pode ter cada tarefa em um ticket, facilitando para o PM atribuí-la e agendá-la em uma equipe de recursos. Outro recurso que adoro é que ele pode agendar uma tarefa para um horário específico do dia. Ele também pode ser integrado a vários aplicativos, e o suporte ao cliente com um tutorial em vídeo está amplamente disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprender o ConnectWise PSA tem uma curva de aprendizado acentuada e possui muitos recursos, que muitas vezes sobrecarregam os indivíduos. Também é frequentemente lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta padrão da indústria para MSPs; familiaridade e necessidades semelhantes em toda a plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco desajeitado e uma interface não fácil; tempos de carregamento longos e recursos ausentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito além do Kool Aid que faz você gostar dele Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está quebrado e a equipe de suporte não tem sido tão amigável no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ConnectWise está carregado com muitos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é terrível, lento e não muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar e navegar. Gosto da capacidade de personalizar a visualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Consulta virtual é útil para resolver um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disseram-me que a Declaração de Trabalho levaria 14 semanas se, no pior cenário, eu trabalhasse 1 hora por semana. Trabalhei com meu consultor por 3 horas por semana e levou apenas 9 meses, e não tenho certeza se foi configurado corretamente. O principal problema foi a Declaração de Trabalho e o Mapeamento GL. Meu Mapeamento GL deveria cobrir um mapeamento de "Alto Nível" em 8 categorias. Meu consultor fez um único exemplo e me informou que eu teria que fazer isso sozinho ou contratar outra pessoa para fazê-lo. No entanto, ele me direcionou para a empresa de contabilidade do consultor que lida com o Mapeamento GL e faria isso por um adicional de $3000 além do que paguei pela implementação.

Tive a sorte de acidentalmente enviar um e-mail para a Virtual Consulting e eles me ajudaram com o problema após 3 meses. Durante esta consulta, o representante da ConnectWise me disse que o exemplo que me foi dado estava completamente errado e eu estava usando-o como exemplo.

Passei incontáveis horas trabalhando com suporte técnico, consultores virtuais e até mesmo com o consultor que me foi designado, em vez de ser produtivo, que é o motivo pelo qual comprei o software para começar.

Além disso, meu número de conta foi inserido incorretamente no Gateway de Pagamento, GPI. Eles levaram 40 dias para corrigir isso. A ConnectWise só suporta um único gateway de pagamento ou eu teria usado um backup durante este período.

Tinha grandes expectativas para a ConnectWise, mas eles foram uma completa decepção. Faça um favor a si mesmo, olhe para as outras opções melhores disponíveis para não perder seu tempo como eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e o suporte que recebemos quando temos dúvidas ou problemas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tenho é que não há uma maneira de proteger nomes de usuário e senhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o ConnectWise PSA por mais de 10 anos. É uma ferramenta muito versátil e poderosa quando configurada corretamente. Como consultor de ConnectWise PSA, ajudei centenas de parceiros a encontrar valor no CW. Se você consegue pensar fora da caixa, há muito que pode fazer com a funcionalidade nativa e as regras de fluxo de trabalho. Se você tem as habilidades, pode fazer praticamente qualquer coisa com a API. O que mais gosto, no entanto, é como ele é projetado para relatórios financeiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm faltado em adicionar novos recursos há algum tempo, já que têm se concentrado no Asio. Espero que agora que estão lançando o Asio para PSA em breve, comecemos a ver mais inovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.